FAQ
Q
レンタル期間について教えてください。
A
レンタル期間は翌日返却の1泊2日です。
Q
返却の方法を教えてください
A
着払い伝票をお渡ししますので、ご利用日の翌日13:00までに宅配業者・コンビニなどで発送してください。送料のついては当店負担となります。
Q
延滞してしまったら延滞金は発生しますか？
A
お客様のご都合によりご発送、または返却が遅れた場合は、延滞料として商品代金と同等額を別途請求させていただきます。 ※発送・返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。
Q
レンタル着物を汚してしまったらどうしたらいいですか？
A
商品の汚損、破損に関してはご自分で洗濯や、お直しなどせずにそのままお返しください。著しい汚損、破損の際は、クリーニング代・修理代を請求させていただきます。 ※レンタル品を紛失された場合は商品代金をご請求させて頂きます。
Q
レンタル期間を延長することはできますか？
A
次のお客様もいらっしゃるため、基本的にはレンタル期間の延長は行っておりません。ただし、次のお客様がいらっしゃらない場合、レンタル期間を延長することができる場合もありますので、ご相談くださいませ。
Q
返却時に私物が混ざってしまったかもしれません。
A
ご連絡後、返却品に混ざっていましたら着払いにて返送させていただきます。当店にて気づいた場合は、お客様にご連絡させていただきます。
Q
着付けもしていただきたいのですが…
A
全ての商品は当店にて無料で着付けをさせていただきます。ヘアセット・メイクに関しては有料にて対応させていただきます。
※【卒業式】の着物・袴の単品をご利用の場合は着付け料金が別途かかります。
Q
他店でレンタル着物を借りて、そちらの店舗で着付けをしてもらうことは可能ですか？
A
はい、可能でございます。お問合せフォームより、ご希望日・時間・ヘアセットの有無をご連絡ください。後ほど返信致します。
定休日・営業時間外のご連絡は翌営業日・営業時間内に返信致します。ご了承くださいませ。
【定休日】火水
【営業時間】9:00〜15:00 ※前日までの完全予約制
Q
ヘアセットもお願いできますか？
A
はい、もちろん可能です。ヘアセットも含めた仕上がり希望時間をお問合せフォームからお知らせください。
Q
キャンセルはできますか？
A
キャンセルのお問い合わせは、電話かメールでご連絡ください。
ご利用日の10日前18:00までのお申出で代金の100%を返金いたします。ただし返金の際に発生する各種手数料はお客様にご負担いただきます。
10日前18:00を過ぎてのお申出は、代金の100%になり返金ができなくなります。
※成人式の振袖の準備・発送は通常よりも早めに取り掛かるため、通常キャンセルとは異なりますので、ご注意ください。天候不良・体調不良等いかなる理由においても同条件となります。
12/1～14まで30％
12/15～28まで50％
12/29以降 100％